ご利用規約

ほんわか倶楽部｜ゆる聴き倶楽部利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社実践マーケティングセンター（以下「当社」といいます）が運営する「ほんわか倶楽部」および「ゆる聴き倶楽部」（以下、一括して「当倶楽部」といいます）において提供される役務（以下「本役務」といいます）のご利用、および両倶楽部における一切の活動にあたり、本役務を申し込まれた方、および傾聴メンバーとして応募もしくは活動される方（以下、一括して「メンバー」といいます）との間で適用される条件を定めるものです。

本規約をご確認いただき、ご同意のうえでご利用・ご応募ください。

第１章総則

第１条（本規約の適用）

本規約は、当倶楽部が提供する傾聴を中心とした非助言型の対話役務（以下「傾聴セラピーセッション」）の利用、および当倶楽部内における一切の活動（「ほんわか倶楽部」および「ゆる聴き倶楽部」の双方における練習会、勉強会、グループ運営等を含みます）に関するすべての事項に適用されます。
本役務をご利用いただくにあたり、また傾聴メンバーとして応募もしくは活動した時点で、メンバーは本規約に同意したものとみなされます。メンバーは、ご自身の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

第２条（定義）

本規約における主な用語の定義は、以下の通りとします。

「当倶楽部」: 当社が運営する、honwaka.clubドメインのウェブサイト、「ほんわか倶楽部」、「ゆる聴き倶楽部」、およびこれらに付随して提供される本役務・コミュニティ活動全体（名称の如何を問いません）を指します。
「メンバー」: 当倶楽部にアクセスして本役務を利用する方、および当倶楽部の傾聴メンバー（応募者・候補者を含みます）の総称を指します。
「当社」: 当倶楽部および本役務を運営する合同会社実践マーケティングセンターを指します。
「本インフラ」: 当社が提供するメンバー専用ページ、共有資料、スライド、その他のシステム環境全般を指します。

第３条（本規約の変更）

当社は、メンバーの承諾なく、当社の判断により本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当倶楽部上に掲載された時点から効力を生じるものとし、以降の本役務のご利用および当倶楽部での活動には当該変更後の規約が適用されます。なお、規約変更に伴うメンバーへの個別の通知は行わず、当倶楽部上（本ページ）への掲載をもって、メンバー全員への周知および通知に代えるものとします。
本規約の変更に伴い、メンバーに不利益や損害が発生した場合でも、当社および当倶楽部は一切の責任を負わないものとします。

第２章役務利用および活動について

第４条（本役務の内容と提供条件）

当倶楽部は、メンバーの話に耳を傾け、受け止め、寄り添う傾聴を軸とした非助言型の対話を、オンラインまたは電話で提供します。
当倶楽部が提供する傾聴セラピーセッションは、医療行為、臨床心理士による診療、または法律相談等の専門的判断や指導を行うものではありません。
当倶楽部は、医療機関、法律相談その他の専門機関等の紹介・斡旋等は原則として行いません。ただし、メンバーの状況に応じて、当社が信頼できると判断するカウンセラーをご案内する場合があります。
未成年の方のご利用については、原則として保護者の同意を必要とします。同意の方法については、書面、電子メール、オンラインフォームなど、別途当倶楽部が指定する方法によるものとします。事前の確認により、当倶楽部の判断でご利用をお断りさせていただく場合があります。
当社は、安全管理および運営上のガバナンスを維持するため、メンバーに事前に通知することなく、本インフラ（共有資料、スライド等）のURLの刷新、仕様変更、または機能制限（ダウンロード、コピー、印刷の禁止設定等）を行うことができるものとし、メンバーはこれを無条件に承諾するものとします。
メンバーは、本サービス（練習会等を含む）を利用または参加する際、必ず常時インターネットに接続された環境を維持し、当社がリアルタイムで更新・同期する最新の本インフラを表示して進行・参加しなければならないものとします。
当社は、対話心理および臨床的知見の普及、啓発、または広報活動を目的として、特定の個人が識別されないよう適切に抽象化もしくは一般論化された事例、考察、および専門的知見を、当倶楽部が運営するメディア、外部プラットフォーム、その他の媒体において発信・公表することがあり、メンバーはこれにあらかじめ同意し、何らの異議も申し立てないものとします。
当社が、特定のメンバー（応募者を含みます）に対し、善意、育成、支援、または優待措置等として無償（無料）で提供する一切の役務（通常有料とされる生ライブや各種イベントへの無料参加・招待、個別指導、練習環境の提供、本インフラの利用等を含みます。以下「無償優待役務」といいます）について、メンバーはこれらを受給または維持する法的な権利を当然に有するものではありません。
当社は、当社の完全な裁量により、特定のメンバーに対する無償優待役務の全部または一部の提供を、事前に通知することなくいつでも制限、停止、または将来に向かって終了させることができるものとし、メンバーはこれに無条件に同意するものとします。
なお、当社は当該制限・停止・終了の判断理由について、本人および第三者に対して開示する義務を一切負わないものとします。

第５条（活動に関する同意事項および禁止事項）

メンバーは、セッションのお申し込み、またはメンバーへのご応募に際して、正確かつ真実の情報を提供しなければなりません。
当倶楽部が提供する通常の傾聴セラピーセッションにおいては、原則として録音・録画を行わず、またメンバーによる録音・録画も禁止しております（ただし、ハラスメント対応ガイドライン（こちら）に基づく場合を除きます）。
一方で、メンバーを対象とした練習会、勉強会、その他一切の活動においては、指導、技術向上、事例研究、および安全管理の目的から、当社側において原則として毎回録音・録画を行うものとし、メンバーはこれに予め無条件で同意するものとします。
なお、いずれの場合においても、メンバー個人による私的な録音・録画行為は固く禁止いたします。
通信環境・機器不良によるトラブルについては、可能な限り対応いたしますが、当社の責任範囲外の不具合には対応できかねます。
メンバーは、本役務の利用および当倶楽部での活動にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 第三者、当社、または他のメンバーの人権、財産、プライバシーなどを侵害する行為、またはその恐れのある行為。
- 第三者、他のメンバー、または当社に対し、不利益、損害、またはあらゆるハラスメント（性的、暴力的、精神的、およびカスタマーハラスメント行為を含みます）を与える行為や言動、またはその恐れのある行為。
  特に、対話や練習の本来の目的から逸脱し、自己の個人的な不満や他者への非難・攻撃的言動を過度に表出・波及させることで、他のメンバーまたは当社に過度な精神的負担を与え、健全な練習・対話環境や場の調和を乱す行為。
- 当倶楽部の運営、または業務進行を妨害する行為。
- 他のメンバーや当社に対し、事前の予約時間以外の会話や交流を求める行為、または対面での出会いを求める行為。
- 各法律、条例、公序良俗に反する行為や言動、犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為や言動、またはその恐れのある行為や言動。
- 虚偽の申告や届け出を行う行為や言動（プライバシー保護のためのニックネーム利用は除く）。
- 当社が承認した場合を除き、当倶楽部または当社を利用した営業活動、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
- 第三者、当社、または他のメンバーの名誉や信用を毀損する行為や言動。客観的事実に基づかない主観的な主張や不当な責任転嫁により、当社、または他のメンバーを加害者として位置づけ、自己の正当性を不適切に主張する言動、およびこれらを企図する行為。
  これには、事務局から公式な結論や方向性の提示（個別通知・公式通知等を含みます）が行われた後、全体の場や個別練習会の振り返り等において、自己の主観的納得の不全等の被害主観に終始し、同一の不満や主張を繰り返し反芻・ループさせることで、場の教育的効果や進行を停滞させる言動を含みます。
- コンピュータウイルスやスパイウェアなど、有害なプログラムを使用または提供する行為、またはその恐れのある行為。
- その他、国内外の法律、法令、条例、公序良俗に違反する行為や言動、またはその恐れのある行為や言動。
- 本役務利用後のメンバー都合による、利用料金の未入金や返金を求める行為。
- メンバーの活動または応募を通じて知り得た内容に関する守秘義務に反する一切の行為。
  当倶楽部内での出来事、人間関係、または当社・他のメンバーの発言について、特定の個人や場が類推できるか否かを問わず、当社の事前の書面による承諾なしに、個人のブログ、SNS、各種メディア、note等へ投稿、開示、引用、または転載する行為。
  ならびに、当倶楽部のプラットフォーム外において他のメンバーを個別に勧誘し、当倶楽部の理念や運営方針に反する私的なグループ、組織、またはネットワークを結成・維持する行為。
- その他、当社が不適切、不適当、または不快と判断する一切の行為や言動。

第６条（役務提供の停止およびメンバー登録解除）

当社は、以下の場合において、本役務の提供を停止、当倶楽部内での活動制限、またはメンバー登録（契約）を解除できるものとします。
- 第5条第1項に反し、虚偽の情報を用いて申し込み・応募を行ったことが判明した場合。
- 第5条に定める禁止事項に違反したと、当社が判断した場合。
- オンライン利用に支障をきたす通信環境等が継続的に改善されないなど、正常な役務提供・練習進行が困難と判断される場合。
- 本規約に違反したと当社が判断した場合。
- 当倶楽部が求める最低限の社会性、協調性、または支援者としての基本的な在り方に照らし、メンバーとしての適格性を欠くと、当社が判断した場合。
  これには、当社が費用とリソースを全面的に拠出して提供する教育・育成環境において、支援者としての実務への移行（デビュー等）や相応の場への貢献を正当な理由なく拒絶もしくは無期限に引き延ばし、自己の主観的判断のみによって、無料の学び手としての立場を不当に維持・消費し続けようとする在り方を含みます。
- 連続して３ヶ月以上にわたり本役務（練習会等を含む）への不参加が継続した場合、または当社からの合理的な連絡に対して２週間以上にわたり返信がないなど、運営上、意思疎通の維持が困難であると当社が判断し、かつ、個別の事情を勘案してもなお運営管理上不適当であると当社が認めた場合。
本役務の提供を停止またはメンバー登録を解除する場合、原則として当社より事前にご連絡いたしますが、重大な違反が確認された場合には即時停止・解除する場合があります。なお、当社は本条に基づく提供停止または解除の判断理由について、当該メンバーおよび第三者に対して開示する義務を一切負わないものとします。
本役務の利用または当倶楽部での活動を拒否されたメンバーは、当社の許可なく以後のご利用・ご応募はできません。また、氏名、電子メールアドレス、電話番号などの情報を変更しての再登録も禁止します。
当社は、メンバーに適正かつ公正な環境を提供するため、アクセスが過度に集中したページへのアクセスを、当社の判断で意図的に制限または非公開にすることができます。すべてのメンバーは、このアクセス制限にあらかじめ同意するものとします。

第７条（役務の中断・停止）

当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、当社の判断により、メンバーに事前に通知することなく当倶楽部または本役務の一部もしくは全部の公開を一時中断、または停止することがあります。
- 当倶楽部の公開のための装置・システムの保守点検・更新を定期または緊急に行う場合。
- 火災、停電、天災などの不可抗力により、当倶楽部または本役務の公開が困難な場合。
- その他、運用上または技術上、当社が当倶楽部または本役務の公開の一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合、または不測の事態により、当社が当倶楽部または本役務の公開が困難と判断した場合。
当社は、当倶楽部または本役務の一時中断・停止などにより、メンバーまたは第三者が被ったいかなる不利益や損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
本役務利用中に通信障害などにより通話が途切れてしまった場合、通話を再開できるまでの間は傾聴セラピーセッションの対応時間に含めません。また、通信障害などの不可抗力により通話が中断してしまった場合、メンバーは異議を述べられないものとします。

第３章料金と支払

第８条（料金・支払）

本役務の料金、お支払い方法、役務または商品の引渡時期、決済後の有効期限、支払い手数料、ご利用日時、ご予約変更・キャンセルに関する事項は、特定商取引法に関する表示（こちら）に準ずるものとします。
メンバーは、当社の定める決済システム（SquareまたはSTORES.jp Payment、Peatixなど）を利用した各種決済について、それぞれの決済プラットフォームが定める利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第４章その他

第９条（著作権・知的財産権）

当倶楽部が提供する資料、音声、文章等の著作物、および本インフラに含まれる各種共有資料・スライド等に関する権利は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。
無断転載・配布・ローカル環境への不正な保存（キャッシュ行為を含む）を禁じます。また、メンバーは、当倶楽部が培ったメソッド、ノウハウ、または本インフラの構造・仕組みを無断で模倣、あるいは流用した類似の役務、組織、もしくはコミュニティを立ち上げ、または運営してはならないものとします。
メンバーは、著作権法で定める個人利用の範囲を超えて、当社の承諾を得ずに当倶楽部を通じて提供されるいかなる情報も、複製、販売、出版、その他の用途に使用することはできないものとします。
メンバーは、当社の承諾を得ずに、いかなる方法においても、第三者に当倶楽部を通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
本条の規定に違反して問題が発生した場合、メンバーは、ご自身の責任と費用において当該問題を解決するとともに、当社にいかなる迷惑または損害も与えないものとします。

第１０条（反社会的勢力排除）

メンバーは、本役務への申し込み、またはメンバーへのご応募時に送信する内容に虚偽がないことを保証するものとします。虚偽が判明した場合、当社は本役務の提供や活動の停止を行うことができます。
メンバーは、本役務申し込み、またはメンバー応募時点において、当社に対し、自身（自身の営む事業において、代表者・役員または実質的に経営を支配または関与する者）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力、その他反社会的勢力に準ずる者（以下、「反社会的勢力等」といいます）に該当しないこと、および以下のいずれの関係にも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約したものとみなします。
- 反社会的勢力等によって、その経営を支配されている関係
- 反社会的勢力等関係が、その経営に実質的に関与している関係
- 反社会的勢力等を利用していると認められる関係
- 反社会的勢力等に対して資金等の提供をし、または便宜を供与するなどの関係
- その他、反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係
メンバーは、本役務利用または当倶楽部での活動中において、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
- 暴力的、恫喝的、脅迫的、性的など一切の不快と思われる内容の要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社または他メンバーの信用を毀損し、または当社や関係先の業務を妨害する行為。
- その他、前各号に準ずる行為。
当社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、メンバーはその調査に積極的に協力し、これに必要と判断する資料を速やかに提出しなければなりません。
メンバーが反社会的勢力等に属すると判明した場合、当社は催告をすることなく本役務の利用・当倶楽部へのアクセス・活動を拒否し、アクセス制限をかけることができるものとします。この場合、再申し込み・再応募も受け付けません。
当社が前項の規定により本役務の提供や活動を解除した場合、当社はこれによりメンバーに生じた損害を賠償する責任を負いません。また、本規定により当社が解除した場合には、当社はメンバーに対し、違約金として金参拾万円（３００，０００円）を請求する場合があります。

第１１条（賠償責任）

当社は、当倶楽部の内容の変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、またはその他当倶楽部および本役務に関連して発生したメンバーまたは第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
メンバーが当倶楽部および本役務の利用、または当倶楽部内での活動によって第三者に対して損害を与えた場合、メンバーはご自身の責任と費用をもってこれを解決し、当社、および他のメンバーに損害を与えることのないものとします。
メンバーが本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社、および他のメンバーに損害を与えた場合、当社は当該メンバーに対し、相応の損害賠償請求ができるものとします。なお、当該請求には、メンバーの規約違反行為への対応に要した合理的な費用（事務局の人件費、法的対応に伴う弁護士費用等を含みます）の損害賠償請求が含まれるものとします。

第１２条（リンクの取り扱い）

当倶楽部から他のサイトへリンクをしたり、第三者が当倶楽部へのリンクを提供している場合でも、当社は当倶楽部外のサイトについて一切の責任を負いません。
当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっている外部コンテンツ、広告、商品、役務などについても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任を負いません。
個別のページへのリンクは、サイト構造やサーバー構成などの変更に伴って予告なしにリンク先が変更される場合や、リンクがなくなる場合があります。

第１４条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１５条（個人情報保護指針）

メンバーによる当倶楽部および本役務のご利用、ならびに活動に関連して、当社が知り得るメンバーの情報の管理および取り扱いについては、個人情報保護法ならびに当社が別途定める個人情報保護指針（プライバシーポリシー）に従うものとします。
当社は、本役務の提供および当倶楽部の運営のため、以下の目的でメンバーの個人情報を取得・利用します。
- 本役務の提供、当倶楽部の運営、および管理のため。
- メンバーからのお問い合わせやご連絡に対応するため。
- 重要事項のご連絡、本役務に関する情報提供のため。
- 本役務および活動環境の改善、新役務の開発のため。
- 不正行為の防止および対応のため。
- その他、本規約に定める目的のため。
取得した個人情報は、法令で認められる場合を除き、メンバーの同意なく第三者に提供することはありません。詳細は個人情報保護指針をご確認ください。

第１６条（免責事項）

本役務の利用または当倶楽部での活動によって得られる効果や変化については、その性質上、保証するものではありません。
ご自身の抱える問題・課題についての最終的な責任はメンバー自身にあるものとし、当社および当倶楽部は責任を負いかねます。
傾聴セラピーおよび心理カウンセリングは医療行為ではありません。また、当社は医療機関ではないため、これらの役務にかかる料金は医療保険の適用や医療費控除の対象とはなりません。
ご予約時間に遅れてご到着された場合でも、料金の減額はできかねます。また、当日の延長には対応できない場合があります。
ご利用または活動内容が当社のご利用規約に抵触すると判断される場合には、誠に不本意ながら、受付、ご対応、または活動への参加をお断りさせていただく場合があります。