ご利用規約

ほんわか倶楽部利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社実践マーケティングセンター（以下「当社」といいます）が運営する「ほんわか倶楽部」（以下「当倶楽部」といいます）において提供される役務（以下「本役務」といいます）のご利用にあたり、本役務を申し込まれた方（以下「ご利用者」といいます）との間で適用される条件を定めるものです。本規約をご確認いただき、ご同意のうえでお申し込みください。

第１章総則

第１条（本規約の適用）

本規約は、当倶楽部が提供する傾聴を中心とした非助言型の対話役務（以下「傾聴セラピーセッション」）の利用に関するすべての事項に適用されます。
本役務をご利用いただくにあたり、ご利用者は本規約に同意したものとみなされます。ご利用者は、ご自身の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

第２条（定義）

本規約における主な用語の定義は、以下の通りとします。

「当倶楽部」: 当社が運営する、honwaka.clubドメインのウェブサイトおよび本役務全体を指します。
「ご利用者」: 当倶楽部にアクセスし、本役務を利用する方を指します。
「当社」: 当倶楽部および本役務を運営する合同会社実践マーケティングセンターを指します。
「傾聴メンバー」: 本役務において傾聴セラピーを提供する者を指します。

第３条（本規約の変更）

当社は、ご利用者の承諾なく、当社の判断により本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当倶楽部上に掲載された時点から効力を生じるものとし、以降の本役務のご利用には当該変更後の規約が適用されます。変更の内容は、当倶楽部上の一般掲示、またはその他当社が適切と判断する方法により通知します。
本規約の変更に伴い、ご利用者に不利益や損害が発生した場合でも、当社および傾聴メンバーは一切の責任を負わないものとします。

第２章役務利用について

第４条（本役務の内容と提供条件）

当倶楽部は、ご利用者の話に耳を傾け、受け止め、寄り添う傾聴を軸とした非助言型の対話を、オンラインまたは電話で提供します。
当倶楽部が提供する傾聴セラピーセッションは、医療行為、臨床心理士による診療、または法律相談等の専門的判断や指導を行うものではありません。
当倶楽部は、医療機関、法律相談その他の専門機関等の紹介・斡旋等は原則として行いません。ただし、ご利用者の状況に応じて、当社が信頼できると判断するカウンセラーをご案内する場合があります。
未成年の方のご利用については、原則として保護者の同意を必要とします。同意の方法については、書面、電子メール、オンラインフォームなど、別途当倶楽部が指定する方法によるものとします。事前の確認により、当倶楽部の判断でご利用をお断りさせていただく場合があります。

第５条（ご利用に関する同意事項および禁止事項）

ご利用者は、セッションのお申し込みに際して、正確かつ真実の情報を提供しなければなりません。
当倶楽部では、セッションを録音・録画しておらず、またご利用者によるセッションの録音・録画も禁止しております。ただし、ハラスメント対応ガイドライン（こちら）に基づき、ハラスメント対応の目的で録音・録画を行う場合があります。この場合、ご利用者へ事前に通知し、記録は適切に管理されます。
通信環境・機器不良によるトラブルについては、可能な限り対応いたしますが、当社の責任範囲外の不具合には対応できかねます。
ご利用者は、本役務の利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- (1) 第三者、当社、または傾聴メンバーの人権、財産、プライバシーなどを侵害する行為、またはその恐れのある行為。
- (2) 第三者、傾聴メンバー、または当社に対し、不利益、損害、またはあらゆるハラスメント（性的、暴力的、精神的など）を与える行為や言動、またはその恐れのある行為。特に、傾聴メンバーに対する暴言、威圧、脅迫、性的発言など、当社が不適切と判断する行為。
- (3) 当倶楽部の運営、または傾聴メンバーの業務進行を妨害する行為。
- (4) 傾聴メンバーに対し、事前の予約時間以外の会話や交流を求める行為、または対面での出会いを求める行為。
- (5) 各法律、条例、公序良俗に反する行為や言動、犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為や言動、またはその恐れのある行為や言動。
- (6) 虚偽の申告や届け出を行う行為や言動（プライバシー保護のためのニックネーム利用は除く）。
- (7) 当社が承認した場合を除き、当倶楽部、当社、または傾聴メンバーを利用した営業活動、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
- (8) 第三者、当社、または傾聴メンバーの名誉や信用を毀損する行為や言動。
- (9) コンピュータウイルスやスパイウェアなど、有害なプログラムを使用または提供する行為、またはその恐れのある行為。
- (10) その他、国内外の法律、法令、条例、公序良俗に違反する行為や言動、またはその恐れのある行為や言動。
- (11) 本役務利用後のご利用者の都合による、利用料金の未入金や返金を求める行為。
- (12) 傾聴メンバーの活動または応募を通じて知り得た内容に関する守秘義務に反する一切の行為。
- (13) その他、当社が不適切、不適当、または不快と判断する一切の行為や言動。

第６条（役務提供の停止および契約解除）

当社は、以下の場合において、本役務の提供を停止またはご利用契約を解除できるものとします。
- (1) 第5条第1項に反し、虚偽の情報を用いて申し込みを行ったことが判明した場合。
- (2) 第5条第4項に定める禁止事項に違反したと、当社が判断した場合。
- (3) オンライン利用に支障をきたす通信環境等が継続的に改善されないなど、正常な役務提供が困難と判断される場合。
- (4) 本規約に違反したと当社が判断した場合。
本役務の提供を停止または契約を解除する場合、原則として当社より事前にご連絡いたしますが、重大な違反が確認された場合には即時停止・解除する場合があります。
本役務の利用を拒否されたご利用者は、当社の許可なく以後のご利用はできません。また、氏名、電子メールアドレス、電話番号などの情報を変更しての再登録も禁止します。
当社は、ご利用者に適正かつ公正な役務を提供するため、アクセスが過度に集中したページへのアクセスを、当社の判断で意図的に制限または非公開にすることができます。すべてのご利用者は、このアクセス制限にあらかじめ同意するものとします。

第７条（役務の中断・停止）

当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、当社の判断により、ご利用者に事前に通知することなく当倶楽部または本役務の一部もしくは全部の公開を一時中断、または停止することがあります。
- (1) 当倶楽部の公開のための装置・システムの保守点検・更新を定期的または緊急に行う場合。
- (2) 火災、停電、天災などの不可抗力により、当倶楽部または本役務の公開が困難な場合。
- (3) その他、運用上または技術上、当社が当倶楽部または本役務の公開の一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合、または不測の事態により、当社が当倶楽部または本役務の公開が困難と判断した場合。
当社は、当倶楽部または本役務の一時中断・停止などにより、ご利用者または第三者が被ったいかなる不利益や損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
本役務利用中に通信障害などにより通話が途切れてしまった場合、通話を再開できるまでの間は傾聴セラピーセッションの対応時間に含めません。また、通信障害などの不可抗力により通話が中断してしまった場合、ご利用者は異議を述べられないものとします。

第３章料金と支払

第８条（料金・支払）

本役務の料金、お支払い方法、役務または商品の引渡時期、決済後の有効期限、支払い手数料、ご利用日時、ご予約変更・キャンセルに関する事項は、特定商取引法に関する表示（こちら）に準ずるものとします。
ご利用者は、当社の定める決済システム（SquareまたはSTORES.jp Payment、Peatixなど）を利用した各種決済について、それぞれの決済プラットフォームが定める利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第４章その他

第９条（著作権・知的財産権）

当倶楽部が提供する資料、音声、文章等の著作物に関する権利は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。無断転載・配布を禁じます。
ご利用者は、著作権法で定めるご利用者個人の私的使用の範囲を超えて、当社の承諾を得ずに当倶楽部を通じて提供されるいかなる情報も、複製、販売、出版、その他の用途に使用することはできないものとします。
ご利用者は、当社の承諾を得ずに、いかなる方法においても、第三者に当倶楽部を通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
本条の規定に違反して問題が発生した場合、ご利用者は、ご自身の責任と費用において当該問題を解決するとともに、当社にいかなる迷惑または損害も与えないものとします。

第１０条（反社会的勢力排除）

ご利用者は、本役務への申し込み時に送信する内容に虚偽がないことを保証するものとします。虚偽が判明した場合、当社は本役務の提供を停止することができます。
ご利用者は、本役務申し込み時点において、当社に対し、ご利用者（ご利用者の営む事業において、代表者・役員または実質的に経営を支配または関与する者）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力、その他反社会的勢力に準ずる者（以下、「反社会的勢力等」といいます）に該当しないこと、および以下のいずれの関係にも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを本役務の利用申し込みと同時に確約したものとみなします。
- (1) 反社会的勢力等によって、その経営を支配されている関係
- (2) 反社会的勢力等が、その経営に実質的に関与している関係
- (3) 反社会的勢力等を利用していると認められる関係
- (4) 反社会的勢力等に対して資金等の提供をし、または便宜を供与するなどの関係
- (5) その他、反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係
ご利用者は、本役務利用中において、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
- (1) 暴力的、恫喝的、脅迫的、性的など一切の不快と思われる内容の要求行為
- (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
- (3) 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社または他会員の信用を毀損し、または当社や関係先の業務を妨害する行為。
- (4) その他、前各号に準ずる行為。
当社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に積極的に協力し、これに必要と判断する資料を速やかに提出しなければなりません。
ご利用者が反社会的勢力等に属すると判明した場合、当社は催告をすることなく本役務の利用を拒否し、当倶楽部へのアクセス制限をかけることができるものとします。この場合、再申し込みも受け付けません。
当社が前項の規定により本役務の提供を解除した場合、当社はこれによりご利用者に生じた損害を賠償する責任を負いません。また、本規定により当社が本役務の提供を解除した場合には、当社はご利用者に対し、違約金として金参拾万円（３００，０００円）を請求する場合があります。

第１１条（賠償責任）

当社は、当倶楽部の内容の変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、またはその他当倶楽部および本役務に関連して発生したご利用者または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
ご利用者が当倶楽部および本役務の利用によって第三者に対して損害を与えた場合、ご利用者はご自身の責任と費用をもってこれを解決し、当社、傾聴メンバー、および所属関連先に損害を与えることのないものとします。
ご利用者が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社、傾聴メンバー、および所属関連先に損害を与えた場合、当社、傾聴メンバー、および所属関連先は当該ご利用者に対し、相応の損害賠償請求ができるものとします。

第１２条（リンクの取り扱い）

当倶楽部から他のサイトへリンクをしたり、第三者が当倶楽部へのリンクを提供している場合でも、当社は当倶楽部外のサイトについて一切の責任を負いません。当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっている外部コンテンツ、広告、商品、役務などについても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、役務などに起¹因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任を負いません。
個別のページへのリンクは、サイト構造やサーバー構成などの変更に伴って予告なしにリンク先が変更される場合や、リンクがなくなる場合があります。

第１３条（再委託）

当社は、本規約等に定める自己の業務の全部または一部を、第三者に再委託することができるものとします。

第１４条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１５条（個人情報保護指針）

ご利用者による当倶楽部および本役務のご利用に関連して、当社および傾聴メンバーが知り得るご利用者の情報の管理および取り扱いについては、個人情報保護法ならびに当社が別途定める個人情報保護指針（プライバシーポリシー）に従うものとします。
当社は、本役務の提供のため、以下の目的でご利用者の個人情報を取得・利用します。
- 本役務の提供、運営、および管理のため
- ご利用者からのお問い合わせやご連絡に対応するため
- 重要事項のご連絡、本役務に関する情報提供のため
- 本役務の改善、新役務の開発のため
- 不正行為の防止および対応のため
- その他、本規約に定める目的のため
取得した個人情報は、法令で認められる場合を除き、ご利用者の同意なく第三者に提供することはありません。詳細は個人情報保護指針をご確認ください。

第１６条（免責事項）

本役務の利用によって得られる効果や変化については、その性質上、保証するものではありません。
ご自身の抱える問題・課題についての最終的な責任はご利用者自身にあるものとし、当社および傾聴メンバーは責任を負いかねます。
傾聴セラピーおよび心理カウンセリングは医療行為ではありません。また、当社は医療機関ではないため、これらの役務にかかる料金は医療保険の適用や医療費控除の対象とはなりません。
ご予約時間に遅れてご到着された場合でも、料金の減額はできかねます。また、当日の延長には対応できない場合があります。
ご利用が当社のご利用規約に抵触すると判断される場合には、誠に不本意ながら、受付やご対応をお断りさせていただく場合があります。